سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة ماهية البيانات والمعلومات التي نجمعها من مستخدمي موقع وتطبيق عابر، وأساس جمع هذه البيانات والمعلومات ومدة احتفاظنا بها، مع التزامنا بحفظها وحمايتها، وتحديد الحالات التي يمكن أن نشارك هذه البيانات فيها مع الغير والحالات التي لن نقوم فيها بذلك، وذلك إيمانًا منا بأهمية الشفافية ودورها في تعزيز الثقة مع زوار موقعنا الكرام. إن استعمال تطبيق عابر يعتبر موافقة من المستخدم على جميع ما ورد في هذه السياسة.

معلومات حول شركة عابر وآلية التواصل: إن مؤسسة عابر للتأجير هي مؤسسة مسجلة برقم ٤٠٣٠٤٢٣٧٨٥، يقع مقرها الرئيسي في مدينة جدة، حي النهضة، شارع التصنيع، قطعة رقم ١. ويمكنك التواصل معنا من خلال فريق عناية العملاء على الرقم
….
أو البريد الإلكتروني
Support@rideaber.com
تمتلك عابر الحق في التعديل على سياسة الخصوصية وفقًا لما يطرأ على التنظيمات داخل المملكة العربية السعودية من تغييرات، وتتعهد بإشعارك بهذه التعديلات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو من خلال التطبيق، وفي حالة عدم تقديم المستخدم اعتراضًا كتابيًا على هذه التعديلات خلال ٥ أسابيع من تاريخ الإخطار يسقط في حقه الاعتراض عليها.

أنواع المعلومات التي نجمعها: – معلومات الحساب مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك وجنسك وتفاصيل عنوانك ومعلومات الدفع الخاصة بك، مثل: تفاصيل بطاقة ائتمانك. ولكي تتمكن من استخدام منتجات معينة، قد نطلب منك أيضًا تقديم صور لرخصة القيادة الصادرة عن الحكومة (من الأمام والخلف). كما سنجمع معلومات الشحن الخاصة بك. – نجمع بيانات الموقع ونعالجها عند تسجيل الاشتراك واستخدام الخدمات. ونجمع بيانات مثل موقع المركبة والطرق التي سلكتها ويكون من الضروري أيضًا معرفة حالة الإيجار لتقديم الخدمات. – عندما تطلب الحصول على خدمة أو دعم خدمة العملاء أو مساعدة أخرى مقدمة للعملاء، قد نحتفظ بمعلومات حول مشاركتك في خدمات الدعم الخاصة بنا. – قد تجمع مؤسسة عابر والأطراف الثالثة (مثل: فيسبوك) المعلومات من المستعرض أو الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك، حيث تزودنا بمعلومات فنية، مثل: عنوان بروتوكول الإنترنت لمصدر جهازك وموعد وصولك للخدمات أو استخدامك لها. إننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة (مثل: البكسل والإشارات) لتقديم خدماتنا، بما في ذلك حماية أمان الخدمة وتذكر إعداداتك وجمع معلومات تحليلية عنك. ويجوز للأطراف الثالثة استخدام المعلومات الفنية لتقديم خدمات القياس والإعلانات المستهدفة. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية استخدامنا (واستخدام الأطراف الثالثة) لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة وكيف يمكنك إلغاء الاشتراك في استخدام المعلومات لأغراض إعلانية.

نستخدم معلوماتك، بما في ذلك معلومات عن موقعك، من أجل: – تقديم الخدمات لك بناءً على طلبك بما في ذلك إدارة حسابك وتاريخ الرحلات. – رصد مركبات عابر وتتبعها وصيانتها، بما في ذلك الحالات التي تكون فيها قيد الاستخدام من جانبك؛ ويشمل ذلك، حيثما أمكن، جمع الصور و/أو لقطات الفيديو لرحلتك. – معالجة المدفوعات أو الاشتراكات وأي خصومات أو عروض خاصة مثل تطبيقات إلغاء القفل مجانًا. – التواصل معك فيما يتعلق بحسابك أو تفاعلاتك أو تعاملاتك، بما في ذلك الإعلانات المتعلقة بالخدمات، مثل التغييرات التي تطرأ على سياساتنا. – تخصيص الإعلانات لك. – تعزيز خدماتنا وتطويرها وتحسينها. – الامتثال، عند الاقتضاء، لالتزاماتنا القانونية بما في ذلك تلبية المتطلبات القانونية التنظيمية. – الكشف عن الأنشطة التي قد تنتهك سياسات مؤسسة عابر أو اتفاقية المستخدم أو التي تكون غير قانونية والتحقيق فيها ومنعها، وقد تشمل مشاركة المعلومات مع جهات حكومية.

مع مَن نشارك معلوماتك؟ – مقدمي الخدمات والشركاء لدينا: نشارك معلوماتك مع مقدمي الخدمات والشركاء مثل بيانات الاستضافة والبنية التحتية الخاصة بنا أو تقديم خدمات التحقق من الهوية أو معالجة المدفوعات أو دعم الخدمات وتحسينها، أو تقديم خدمة العملاء أو تقديم خدمات التسويق والإعلان. على سبيل المثال، نشارك المعلومات مع جهات إصدار بطاقات الائتمان من أجل معالجة مدفوعاتك واسترداد الأموال. – في الحالات التي يتم فيها التعاون مع أطراف ثالثة: تُحجب بعض المُعرّفات، مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني (عند تقديمه) وجمع المعلومات الناتجة مع معلومات مماثلة مقدمة من مستخدمين آخرين. – الجهات الحكومية والتنظيمية: يجوز لنا مشاركة معلوماتك لأسباب قانونية، بما يشمل تلبية المتطلبات القانونية، أو قد نشارك المعلومات في جزء من عملية قضائية، أو للكشف عن نشاط احتيالي وأي نشاط غير قانوني آخر والمشاكل الأمنية أو الفنية والتحقيق في تلك الأنشطة ومنع وقوعها والتعامل معها، أو لمنع إلحاق أي ضرر أو إصابة بك أو بالجمهور أو موظفينا أو أطراف ثالثة أخرى أو أنفسنا؛ أو إذا كنا بحاجة إلى مشاركة تلك المعلومات للدفاع عن حقوقنا القانونية أو ممتلكاتنا، أو اتخاذ إجراءات تتعلق بأنشطة غير قانونية أو مخالفات مرورية، أو لإنفاذ العقود التي نبرمها، مثل اتفاقية المستخدم. – البلديات والمرور: نشارك معلوماتك مع هاتين الجهتين عند الضرورة لاستيفاء شروط ترخيصنا أو للعمل في مدينة أو موقع معين أو لأغراض تخطيط، وتتضمن البيانات التي تجري مشاركتها لهذه الأغراض ما يلي: – معلومات الحساب، مثل: مُعرّف المستخدم ، والاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورخصة القيادة -إن وجد-. – بيانات الرحلة، مثل: رقم مُعرّف الرحلة وتاريخها ووقتها ومسافتها ومدتها. – بيانات الموقع، مثل: موقع المركبة والطرق التي تسلكها.

مدة احتفاظنا بالمعلومات: إننا نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا على نحوٍ معقول لتقديم الخدمات إليك أو حتى يتم حذف حسابك، أيهما أبعد، حسبما يقتضي القانون المعمول به أو حسبما يتم إخطارك. وفيما يلي أمثلة على بعض فترات الاحتفاظ بالسجلات لدينا. معلومات الحساب: مدة بقاء الحساب. يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات المتعلقة بالمعاملات الخاصة بالحساب لمدة 7 سنوات بما يتماشى مع الالتزامات المحاسبية لمؤسسة عابر. استفسارات دعم العملاء: مدة بقاء الحساب عند قيامك بحذف حسابك، قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا لحذف معلوماتك بالكامل من قواعد البيانات وسجلات الأنظمة لدينا. يجوز لنا أيضًا الاحتفاظ بمعلومات واردة من الحسابات المحذوفة لمنع الاحتيال أو تحصيل الرسوم.

بيان إخلاء المسؤولية: نخلي نحن عابر مسؤوليتنا عن إدخال المستخدم لأي بيانات خاطئة أو ضارة وما قد ينشأ عنها من أضرار، كما يخلي مسؤوليته قبل الغير في حال تغيير هذه السياسة أو تعديلها في أي وقت كان، إذ يعد استعمال الموقع الإلكتروني موافقة من المستخدم على سياسة الخصوصية السارية وقت استخدامه للموقع.