الشروط والأحكام

الأحكام العامة

أولا: مقدمة: تقوم مؤسسة عابر للتأجير (ويشار إليها في هذه الشروط والأحكام باسم “عابر”) بأعمال تأجير المركبات الكهربائية عبر التطبيق الذي أنشأته لهذا الغرض (تطبيق عابر). حيث لا يمكن تأجير المركبات إلا للعملاء المسجلين على تطبيق عابر، إن هذه الشروط والأحكام تحكم وترسم طبيعة التعاقد المبرم بين المستخدم وعابر من خلال تطبيق عابر

معلومات حول شركة عابر وآلية التواصل: إن مؤسسة عابر للتأجير هي مؤسسة مسجلة برقم ٤٠٣٠٤٢٣٧٨٥، يقع مقرها الرئيسي في مدينة جدة، حي النهضة، شارع التصنيع، قطعة رقم ١. ويمكنك التواصل معنا من خلال فريق عناية العملاء على الرقم 966547171485+ أو البريد الإلكتروني Support@rideaber.com

ثالثًا: الشروط: ١. تنظم هذه الشروط العلاقة التعاقدية بين المستخدم وممؤسسة عابر، وعقود تأجير المركبات الكهربائية المبرمة من خلال تطبيق عابر. ٢. تمتلك عابر الحق في التعديل على الشروط والأحكام وفقًا لما يطرأ من تغيرات على التنظيمات داخل المملكة العربية السعودية، وتتعهد بإشعار المستخدم بهذه التعديلات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو من خلال التطبيق، وفي حالة عدم تقديم المستخدم اعتراضًا كتابيًا على هذه التعديلات خلال ٥ أسابيع من تاريخ الإخطار يسقط في حقه الاعتراض عليها.

رابعًا: موافقتك على استخدام تطبيق عابر: ١. لكي تتمكن من الاستفادة من خدمات عابر واستئجار المركبات الكهربائية عليك التسجيل في تطبيق عابر. ٢. سيُطلب منك بيانات أساسية عند التسجيل وهي: الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول وتفاصيل وسيلة الدفع. وبمجرد إتمام التسجيل ستكون قد أبرمت عقد اتفاقية المستخدم مع عابر، ويمكنك الاطلاع عليه وقراءته متى شئت من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني. ٣. بعد إتمام التسجيل بنجاح يمكنك استئجار المركبات الكهربائية.

خامسًا: حساب المستخدم: ١. يجب أن تكون وسيلة الدفع التي تدخل بياناتها من البطاقات البنكية أو الائتمانية ملكًا لك، وأنت تتحمل المسؤولية كاملة في حالة إدخال بيانات لبطاقات مسروقة أو مملوكة لشخص آخر. ٢. لا يجوز لك السماح لأي طرف ثالث باستخدام مركبات عابر الكهربائية التي استأجرتها أو حجزتها، ولا يسمح لك بمشاركة بياناتك الشخصية مع أي أطراف أخرى. وإذا واجهت أي مشاكل في الحساب يجب عليك دون تأخير: (أ) تغيير كلمة المرور الخاصة بك إذا كان هناك ما يدعو للاعتقاد بأن هناك شخص آخر قد حصل عليها؛ و(ب) إبلاغ عابر بالمشكلة. ٣. للاستفادة من خدمات عابر يجب أن يتوفر لديك اتصال جيد بالإنترنت عند تنزيل التطبيق واستخدامه، أنت مسؤول عن التأكد من تشغيل خدمة اتصالات بيانات الهاتف المحمول، وستتحمل أي رسوم يفرضها مزود خدمة الهاتف المحمول مقابل عملية نقل البيانات. ٤. يحظر التلاعب بالتطبيق أو ممارسة أي شكل من أشكال القرصنة عبر أي طريقة من طرق تكنولوجيا المعلومات، ولا يجوز الدخول لقواعد البيانات أو انتهاك الخصوصية أو محاولة الاختراق، وفي هذه الحالة فإن عابر تمتلك الحق في مقاضاتك قانونيًا أمام محاكم المملكة. العربية السعودية ٥. يجب عليك إبلاغ مؤسسة عابر مباشرة في حالة فقدان الهاتف المحمول أو سرقته أو استخدام حسابك الشخصي أو بياناتك البنكية من خلال أي أطراف ثالثة، وسنقوم بدورنا بمعالجة المشكلة وإيقاف الحساب وتعطيل الوصول له.

سادسًا: حجز المركبات الكهربائية وبدء المشوار: ١. يجب أن لا يقل عمر المستخدم عن ١٨ سنة ٢. يمكنك حجز مركبات كهربائية محددة (مجانًا) لمدة ١٠ دقائق قبل بدء المشوار بحد أقصى. ٣. يبدأ سريان عقد الإيجار مباشرة بعد الموافقة على السعر والنقر على بدء الرحلة أو حجز المركبة، وينتهي بمجرد إيقاف الرحلة أو مرور ٦٠ دقيقة على بدايتها. ٣. يجب عليك فحص المركبة قبل بدء الرحلة والتأكد من أنها تناسب حالتك الصحية ووضعك، ويجب إخطارنا مباشرة إذا لاحظت أي أضرار أو عيوب واضحة أو تلفيات. ٤. يجب عليك الالتزام بالتعليمات الموضحة في التطبيق عند استخدام المركبة، مع اتباع التنظيمات بخصوص مناطق الاستخدام والسرعات المسموح بها، كما يجب عليك الالتزام بإشارات المرور وقواعد الطريق ومراعاة المشاة . ٤. قد يتواصل معك فريق عابر إذا حدثت أي أخطاء في استخدامك لمركبات عابر.

سابعًا: إنهاء المشوار وإيقاف المركبة: ١. يجب عليك إيقاف المركبة بالشكل الصحيح وفقًا للتعليمات الموضحة في التطبيق، كما يجب عليك إنهاء الرحلة في المناطق المحددة لإنهاء الرحلات، وعدم ترك المركبة في منتصف الشارع أو على الرصيف المخصص للمشاة. ٢. يجب عليك معرفة مناطق وحدود الرحلات ومناطق الإيقاف والصف والالتزام بها، وفي حالة إيقاف المركبة خارج هذه المناطق فسوف تتحمل أنت تكلفة نقلها للمناطق القانونية، وفي حال فقدان الاتصال بالشبكة فأنت مسؤول عن إعادة الاتصال بالشبكة لكي تتمكن من إنهاء الرحلة من داخل التطبيق ونستطيع نحن متابعة ذلك، وإذا لم تتمكن من ذلك فسنعتبر الرحلة لا تزال سارية. ٣. يمكنك إنهاء الرحلات من خلال التطبيق أو من خلال أحد مناطق التأجير في المناطق الموضحة على الخريطة، وإذا واجهتك أي مشكلة في إنهاء الرحلة يجب التواصل مباشرة مع فريق الدعم بالاتصال الهاتفي أو الواتساب أو المحادثة المباشرة. ٤. إذا لم تنهُ عملية استئجار المركبة عبر تطبيق عابر بعد إيقاف المركبة الكهربائية، فستنتهي معاملة التأجير تلقائيًا، ما لم يتم نقل المركبة الكهربائية أو استخدامها لاحقًا، بعد مرور 60 دقيقة. ٥. عند إنهاء الرحلة سيظهر لك المبلغ الإجمالي للإيجار، وستصدر لك الفاتورة بقيمة الإيجار، وتُسحب القيمة من رصيدك. ٦. عند إيقاف المركبة يجب أن تلتزم بإيقافها في المكان الصحيح بالطريقة الصحيحة بحيث لا تعرض الآخرين لأي مخاطر محتملة أو تنتهك حقوقهم أو تضر مصالحهم، ويجب عليك إيقافها باستخدام المسند المجهز به، وعدم إلقائه على الأرض. ٧. لا يجوز إيقاف المركبات في الأماكن الآتية: – عند الزاوية اليمنى للطريق أو الرصيف أو بالقرب من التقاطعات أو بأي طريقة أخرى تتسبب في إعاقة حركة المرور على الطريق. – على الأشجار، أو علامات المرور، أو إشارات المرور، أو عدادات انتظار السيارات، أو ماكينات البيع، أو أسوار الغير، أو المقاعد، أو الحاويات، أو صناديق النفايات، أو أمام مخارج الطوارئ أو بالقرب منها، أو بالقرب من مباني إدارة الإطفاء، أو أمام المداخل أو المخارج في المناطق التي لا يُسمح فيها بالوقوف، أو في طرق الوصول المؤدية إلى مراكز النقل العام، أو على مسارات الدراجات، أو في وسائل توجيه المكفوفين، أو في معابر المشاة، أو داخل المباني، أو في الساحات الداخلية للمباني، أو في أماكن المركبات الأخرى، أو في الحدائق والمساحات الخضراء، أو في الأماكن التي تتسبب فيها المركبات الكهربائية في إخفاء الإعلانات أو أثاث الشوارع، أو تعيق أداء وظيفة المرافق، أو في المناطق المخصصة لأغراض التحميل والتفريغ، أو في الأماكن المخصصة لمستخدمين أو خدمات أخرى، أو في المناطق التي قد يؤدي فيها إيقاف مركبات عابر الكهربائية إلى شغل المساحة التي يتطلبها مستخدمو الكراسي المتحركة والأشخاص ذوو الإعاقة.

ثامنًا : سداد رسوم الإيجار ١. أنت ملزم بسداد رسوم الإيجار مقابل استخدامك للمركبات الكهربائية. قبل إبرام عقد الإيجار، سيظهر لك على تطبيق عابر رسوم إلغاء القفل لفتح المركبات الكهربائية بالإضافة إلى سعر الاستخدام بالدقيقة (وتكون الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة المطبقة). ويتم سداد إجمالي رسوم الإيجار عند إنهاء عقد الإيجار. ٢. لن نحصِّل أي رسوم إضافية للإيجار في حالة تعرضك لأي ظروف طارئة منعتك من إنهاء الرحلة. ٣. حساب الرسوم يكون بناء على الوقت الذي استغرقته في استخدام المركبة الكهربائية أو حسب الباقات الموسمية الواردة في الشروط والأحكام الخاصة بها. ٤. يتحمل المستخدم المسؤولية كاملة عن سداد الرسوم المالية التي نحصِّلها مقابل استخدامه أحد خدامات عابر، وفي حالة عدم وجود رصيد كافٍ في بطاقته لسداد المبلغ المطالب به، أو عند وجود مشاكل في البطاقات المسجلة فإنه يتحمل غرامة أو قد نطالب بالمبالغ المستحقة قضائيًا، وفي هذه الحالة يتحمل المستخدم أي مصاريف إضافية تتكبدها عابر في عملية المطالبة المالية أو الأضرار أو الخسائر أو التعويضات.

تاسعاً: التنازل: قد تقبل عابر تنازل المستخدم وتحويل الاستحقاقات المالية إلى شخص ثالث كي يسدد جميع التعويضات أو المستحقات المالية، وتُنظم هذه العملية مع الإدارة وفق عقد يرسل لجميع الأطراف يضمن سداد المبلغ، ولكن لا تخلى مسؤولية المستخدم الأساسي كاملة إذا تعذر إتمام العملية.

عاشرًا: الإلتزامات: يجب عليك التعامل مع مركبات عابر بالعناية الواجبة والاهتمام اللازم بالإضافة إلى مراعاة لوائح المرور المعمول بها وعدم تعريض أي حقوق أو مصالح قانونية لأطراف أخرى للخطر من خلال استخدامك للمركبات الكهربائية. أنت تقر بأنك قد تتحمل المسؤولية عن أي إصابة أو ضرر يلحق بالأشخاص الآخرين والممتلكات نتيجة استخدامك للمركبات الكهربائية. يجب عليك على وجه الخصوص: 1- مراعاة الحد الأقصى للحمل وهو 100 كجم؛ 2- ارتداء خوذة إذا تطلبت الشروط الخاصة ذلك وفقًا للوائح الصحة العامة أو المرور المعمول بها؛ 3- الالتزام بتنفيذ أي تعليمات أو توصيات معمول بها تتعلق بجائحة كوفيد-19 4- عدم ترك المركبات الكهربائية التابعة لمؤسسة عابر دون ملاحظة خلال فترة الإيجار؛ 5- إبلاغ عابر عن أي عيوب أو أضرار، لا سيما إذا كانت ناتجة عن حادث، دون تأخير بمجرد العلم بها؛ 6- التأكد، إلى الحد الذي تكون فيه قادرًا بصورة معقولة على القيام بذلك، من استخدام المركبات الكهربائية فقط عندما تكون آمنة للعمل ولحركة مرور المشاة والمركبات؛ 7- اتباع لوائح المرور المعمول بها على الطرق أثناء قيادة المركبات؛ 8- إيقاف المركبات الكهربائية عند ظهور ضوء تحذير أو إشارة خطأ على الشاشة الموجودة بالقرب من مقابض التوجيه، والاتصال بمؤسسة عابر لمعرفة مدى إمكانية مواصلة الركوب بأمان؛ 9- إيقاف المركبات الكهربائية بشكل صحيح وفقًا للفقرة 8؛ 10- سداد أي رسوم سارية لإعادة المركبات الكهربائية إلى منطقة عملها في حال تركها خارج المنطقة المخصصة لعملها. لا يجوز لك: ١- استخدام المركبات الكهربائية للقيادة على الطرق الوعرة أو في المناسبات الرياضية أو السباقات من أي نوع؛ ٢- استخدام المركبات الكهربائية لتجارب المركبات أو تدريب السائقين أو النقل التجاري للركاب أو لأي أغراض تجارية أخرى (مثل رحلات البريد السريع وتوصيل الطعام)؛ ٣- استخدام المركبات الكهربائية لنقل المواد القابلة للاشتعال أو السامة أو الخطرة، بما يتجاوز الكميات المنزلية العادية؛ ٤- استخدام المركبات الكهربائية لنقل الأشياء أو المواد التي تعد بحكم خصائصها أو أبعادها أو شكلها أو وزنها قد تعرض سلامة الركوب للخطر أو تلحق الضرر بالمركبات الكهربائية؛ ٥- ركوب المركبات الكهربائية بصحبة شخص أو أكثر؛ ٦- استخدام المركبات الكهربائية في ارتكاب جرائم جنائية؛ ٧- إجراء إصلاحات أو تحويلات بصورة عشوائية من أي نوع على المركبات الكهربائية أو السماح لطرف آخر بالقيام بذلك؛ ٨- استخدام الأجهزة المحمولة أثناء قيادة المركبات الكهربائية (بما في ذلك استخدام الأجهزة الإلكترونية للاستماع إلى الموسيقى وإجراء المكالمات الهاتفية وغيرها من الأمور التي تشتت انتباه المستخدم أو تؤثر سلبًا على ركوب المركبات الكهربائية على نحو آمن).

الحادي عشر: عند وقوع الحوادث: في حالة وقوع أي حادث –لا قدر الله- عليك إبلاغ عابر مباشرة، بالإضافة إلى إبلاغ الشرطة والتأكد من تسجيل ما حدث وإصدار تقرير رسمي مصور عن الحادث، وسيقوم فريق عابر ميدانيًا بالتدخل السريع لمعالجة أي مشاكل أو أضرار.

الثاني عشر: مسؤولية عابر تتحمل عابر جميع الأضرار والخسائر في حالة عدم التزامها بهذه الوثيقة كما تتحمل التعويضات والخسائر التي وقعت على الأشخاص أو الشركات إذا كانت قد وقعت نتيجة التقصير والإهمال.

الثالث عشر: مسؤولية المستخدم: 1- باعتبارك مستخدمًا، فستتحمل المسؤولية أمام عابر عن أي أضرار تقع في نطاق مسؤولياتك. ويشمل ذلك على وجه الخصوص أي سرقة أو تلف أو فقدان للمركبة الكهربائية لشركة عابر التي تتحمل أنت مسؤوليته. يحق لمؤسسة عابر أن تطالبك بتعويض فيما يتعلق بأي مطالبات شرعية لطرف آخر (بما في ذلك التكاليف القانونية) طالما أنك غير مشمول بالتأمين الشخصي. 2- أنت مسؤول عن جميع انتهاكات لوائح المرور على الطرق ولوائح النظام العام والأحكام القانونية الأخرى التي تكون مسؤولاً عنها فيما يتعلق باستخدامك للمركبة الكهربائية. وبالتالي فأنت مسؤول عن أي غرامات ورسوم وتكاليف ناتجة ويجب عليك تعويض عابر فيما يتعلق بأي مطالبات من طرف آخر. ولتجنب الشك، لن تتحمل المسؤولية إذا كانت أي عقوبات أو رسوم أو تكاليف أو مطالبات ناتجة عن استخدامك وبالقدر التي كانت عليه وفقًا للشروط الخاصة بالدراجات الكهربائية المعيبة. 3- تحتفظ عابر بالحق في الإفصاح ببياناتك للسلطات أو الإدارة العامة في حالة حدوث أي إخلال بقواعد المرور أثناء استئجارك للمركبات الكهربائية (على سبيل المثال، مخالفات المرور وإيقاف السيارات في الأماكن المحظورة). 4- قد تسترد عابر منك تكاليف أي انتهاكات ارتكبتها، مثل الغرامات والعقوبات والنفقات القانونية التي تتكبدها عابر. وتُسدَّد هذه المدفوعات عبر طرق الدفع المعتمدة في حساب المستخدم. 5- قد يؤدي عدم الوفاء بأي مبالغ مستحقة عليك إلى الإنهاء الفوري لعلاقتك التعاقدية مع عابر. بالإضافة إلى هذه الرسوم، تحتفظ عابر بالحق في اتخاذ أي إجراءات لتأكيد المزيد من المطالبات بشكل قانوني بشأن الأضرار والخسائر المتكبدة. ٦- لن تُطبَّق أي من حدود المسؤولية المتفق عليها بين عابر وبينك فيما يتعلق بالأضرار التي تلحق بالمركبات الكهربائية إذا تسببت في الضرر بشكل متعمد.

المعلومات الشخصية:

إننا نجمع المعلومات الشخصية الخاصة بك ونستخدمها لغرض توفير الخدمات لك. فعلى سبيل المثال، نُعالج بعض المعلومات عنك، مثل الاسم وبيانات التواصل التفصيلية الخاصة بك وبيانات الدفع، حتى تتمكن من التسجيل في حسابٍ لدينا والاستفادة من خدماتنا. كما أنه من الضروري بالنسبة لنا أن نُجري معالجة لمعلوماتٍ عنكم، مثل المعلومات الخاصة برحلاتكم، وذلك لغرض توفير خدماتنا بصورة أفضل. ولمزيدٍ من المعلومات حول كيفية استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية، يُرجى الاطلاع على سياسية الخصوصية لدينا، حيث يُمكنكم الاطلاع عليها من هنا :

القانون:

يخضع التعاقد لقوانين المملكة العربية السعودية، ويكون لمحاكمها الاختصاص في أي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية أو تتعلق بها. وقد صيغت هذه الشروط باللغة الإنجليزية واللغة العربية. وفي حالة وجود أي تعارض أو عدم وضوح أو اختلاف في المعنى بين النصين، تسري أحكام النص العربي ويكون هو المرجع والنص الحاكم في العلاقة بين الأطراف.